Regulamin

Zakres regulaminu

Reguluje składanie zamówień produktowych i warsztatowych, realizację płatności przez Paynow, dostawę, odbiór osobisty oraz reklamacje. Kontakt: pracowniawolnachwila@gmail.com / +48 603 954 133.

Definicje i zamówienia

Użytkownik – osoba składająca zamówienie poprzez koszyk. Zamówienie uznaje się za zaakceptowane po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu usługi.

W przypadku warsztatów sytuacje potwierdzamy e-mailem; zadatek jest wymagany zgodnie z informacją na stronie wydarzenia.

Płatności i Paynow

Płatności realizujemy poprzez Paynow – operator przestrzega PCI DSS i TLS/HTTPS, dlatego nie przechowujemy danych kart ani ich numerów.

• Paynow: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
• Przelew tradycyjny – realizowany po zaksięgowaniu kwoty.
• Płatność przy odbiorze – tylko w pracowni, po uzgodnieniu.

Dostawa i odbiór

Wysyłki realizujemy firmą kurierską lub Pocztą Polską, paczki są zabezpieczone i ubezpieczone. Podajemy szacowany termin przy każdym produkcie.

Odbiór osobisty wymaga wcześniejszego uzgodnienia i potwierdzenia numeru zamówienia oraz tożsamości odbierającego.

Reklamacje i odstąpienie

Reklamacje zgłaszasz w ciągu 14 dni od odbioru, opisując problem wraz ze zdjęciami. Zwrot środków następuje po ocenie reklamacji.

Odstąpienie od umowy przysługuje w ciągu 14 dni, z wyjątkiem produktów wykonanych na zamówienie i warsztatów już rozpoczętych.

Ochrona danych

Dane przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności. Informacje przekazujemy tylko podmiotom niezbędnym do realizacji usługi (Paynow, firmy kurierskie).